本网讯（记者 方亿宏 陈子涵）3月22日，汽车与交通工程学院2023级物流工程1班团支部与2023级智能车辆工程1班团支部组织30余名学生志愿者走进广清城际车站开展雷锋月主题活动。在乐同、狮岭、清城等五个城际车站点，以志愿服务践行新时代雷锋精神。

精准布岗提升服务效能

针对城际线路站点分散的特点，组织者提前实地调研，将志愿者划分为五个服务小组，分别进驻客流量较大的五个车站。各站点实施1+1轮岗工作制，每组成员分为两个小队交替服务，单次执勤时长控制在1小时左右，既保障岗位持续运转，又确保志愿者服务状态。物流工程专业的学生运用课程所学，优化各站点的调配路线。

各小组前往站点（李俊毅 摄）

岗前培训强化服务技能

上岗前，各站点负责人通过开展情景模拟教学，进行了岗前培训，包括现场演示自助购票指引、站内动线引导等六大服务场景操作规范。志愿者们重点学习了大件行李协助、突发情况处置等实用技能，通过声音提示、手势引导、地标指示等立体化指引，为旅客们提供精准服务。

服务培训（李俊毅 摄）

青春力量护航温暖旅途

“请扫描这个二维码获取电子乘车指南。”“洗手间沿绿色地标直行50米右转，在自动售票机前。”在进出站口，志愿者们秉持严谨细致的工作态度，主动协助有需要的乘客解决困难，为往来旅客提供贴心服务。

指引乘客购票（李俊毅 摄）

薪火相传共话成长

在活动结束后，同学们在返校途中分享了当天活动的感想和心得，并期盼下一次志愿活动。这场持续2个小时的志愿服务，深化了课程实践化、服务专业化、育人场景化的志愿服务创新路径探索。     

志愿活动合照（李俊毅 摄）

本次志愿活动创新采用了专业学习+志愿服务的育人模式，青年学子们利用自己的专业知识提升了服务品质。此次志愿活动，同学们不仅用智慧和汗水让雷锋精神焕发出新的时代光芒，而且也以暖心行动诠释新时代雷锋精神的深刻内涵。

文字录入：邱冰妍 汽车与交通工程学院；编辑：赵程远